Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS) Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
- Productos físicos: 30 días desde la fecha de recepción
- Derecho de desistimiento UE: 14 días naturales
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Contacta con nosotros en Blueproject.vs@gmail.com
- Indica el número de pedido y motivo de la devolución
- Te proporcionaremos las instrucciones de envío
- Envía el producto a la dirección que te facilitaremos
GASTOS DE ENVÍO
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
- Si el producto es defectuoso o hay error por nuestra parte, asumimos los gastos
- El reembolso se procesará en 14 días tras recibir el producto
PRODUCTOS EXCLUIDOS
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal una vez abiertos
- Productos perecederos
REEMBOLSOS
- Se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra
- Plazo: 14 días naturales tras recibir la devolución
- No se reembolsan los gastos de envío originales (salvo productos defectuosos)
CONTACTO Para cualquier consulta sobre devoluciones:
- Email: Blueproject.vs@gmail.com
- Dirección: Preguntarnos para facilitar la dirección